Términos del servicio
1. INFORMACIÓN GENERAL
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Costa Femme, así como las compras realizadas a través del mismo.
En adelante, “Costa Femme”, “nosotros” o “nuestro” hace referencia al titular de la tienda online.
Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el sitio web.
2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Titular del sitio web: Costa Femme
Actividad: comercio electrónico
Contacto: help@costafemme.com
(Se recomienda añadir aquí razón social completa, NIF/CIF y domicilio fiscal para mayor seguridad legal.)
3. CONDICIONES DE USO
El usuario declara ser mayor de 18 años o contar con autorización legal para realizar compras en el sitio.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra.
4. PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir variaciones en color, tamaño o apariencia debido a configuraciones de pantalla o dispositivos.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.
5. PEDIDOS
La realización de un pedido constituye una oferta de compra.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por motivos justificados, incluyendo:
- falta de stock
- errores evidentes en precios o descripciones
- sospecha de fraude
El contrato de compraventa se considera formalizado en el momento en que confirmamos el envío del pedido.
6. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios pueden incluir o no impuestos y gastos de envío, que se detallarán durante el proceso de compra.
El pago debe completarse en su totalidad antes del envío del pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error evidente en el precio o fallo en el pago.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega estimados son:
- España y Europa: 7–14 días hábiles
- Internacional: 10–30 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas logísticas, aduaneras o de fuerza mayor.
El envío se realiza a través de transportistas externos.
El riesgo del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega del pedido.
8. CANCELACIONES
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de su procesamiento.
Una vez el pedido ha sido procesado o enviado, deberá gestionarse conforme a la política de devoluciones.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA)
De conformidad con la normativa de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original.
10. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones se gestionan conforme a nuestra política de devoluciones.
Una vez recibida e inspeccionada la mercancía, informaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará en el mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El tiempo adicional de procesamiento por parte de bancos o entidades financieras no es responsabilidad de Costa Femme.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá contactarnos lo antes posible.
En estos casos, Costa Femme asumirá los costes asociados y ofrecerá una solución adecuada (reemplazo, reembolso o devolución sin coste).
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, etc.) es propiedad de Costa Femme o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.
13. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legal y responsable.
Queda prohibido:
- el uso fraudulento del sitio
- el acceso no autorizado a sistemas
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Nos reservamos el derecho de suspender el acceso en caso de uso indebido.
14. RESPONSABILIDAD
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- retrasos o incidencias del transporte
- interrupciones temporales del sitio web
- daños indirectos o pérdidas no previsibles
Nada de lo aquí establecido limita los derechos del consumidor reconocidos por la legislación vigente en la Unión Europea.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
16. ENLACES DE TERCEROS
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17. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo que la normativa de consumidores disponga lo contrario.
19. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estos Términos, puede contactarnos en: