Conditions d’utilisation
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site web de Costa Femme, ainsi que les achats effectués par son intermédiaire.
Ci-après, les termes « Costa Femme », « nous » ou « notre » désignent le propriétaire de la boutique en ligne.
En accédant au site web ou en passant une commande, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes Conditions générales et par notre Politique de confidentialité.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions générales, vous devez vous abstenir d'utiliser le site web.
2. IDENTIFICATION DU TITULAIRE
Titulaire du site web : Costa Femme
Activité : commerce électronique
Contact : help@costafemme.com
(Il est recommandé d’ajouter ici la raison sociale complète, le numéro d’identification fiscale (NIF/CIF) et l’adresse fiscale pour une plus grande sécurité juridique.)
3. CONDITIONS D’UTILISATION
L’utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans ou disposer d’une autorisation légale pour effectuer des achats sur le site.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations véridiques, à jour et complètes lors du processus d’achat.
4. PRODUITS
Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations de couleur, de taille ou d’apparence peuvent exister en raison des réglages d’écran ou des appareils utilisés.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des produits à tout moment sans préavis.
5. COMMANDES
Le fait de passer une commande constitue une offre d’achat.
Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser toute commande pour des motifs justifiés, notamment :
- rupture de stock
- erreurs manifestes dans les prix ou les descriptions
- soupçon de fraude
Le contrat de vente est réputé conclu dès que nous confirmons l’expédition de la commande.
6. PRIX ET PAIEMENTS
Tous les prix sont affichés en euros (€).
Les prix peuvent inclure ou non les taxes et les frais de port, qui seront détaillés au cours du processus d'achat.
Le paiement doit être effectué dans son intégralité avant l'expédition de la commande.
Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes en cas d'erreur manifeste sur le prix ou de défaillance du paiement.
7. EXPÉDITIONS ET LIVRAISON
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Espagne et Europe : 7 à 14 jours ouvrés
- International : 10 à 30 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de contraintes logistiques, douanières ou de force majeure.
L’expédition est assurée par des transporteurs externes.
Le risque lié au produit est transféré au client au moment de la livraison de la commande.
8. ANNULATIONS
Les commandes ne peuvent être annulées qu’avant leur traitement.
Une fois la commande traitée ou expédiée, elle devra être gérée conformément à la politique de retour.
9. DROIT DE RÉTRACTATION (UNION EUROPÉENNE)
Conformément à la réglementation de l’Union européenne, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le produit doit être non utilisé, en parfait état, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
10. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les retours sont traités conformément à notre politique de retour.
Une fois la marchandise reçue et inspectée, nous informerons le client de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera effectué via le même moyen de paiement dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Costa Femme n'est pas responsable des délais de traitement supplémentaires imposés par les banques ou les établissements financiers.
11. PRODUITS DÉFECTUEUX
En cas de réception d'un produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais.
Dans ces cas, Costa Femme prendra en charge les frais associés et proposera une solution adaptée (remplacement, remboursement ou retour sans frais).
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble du contenu du site web (textes, images, conception, logos, etc.) est la propriété de Costa Femme ou de ses concédants de licence et est protégé par la législation applicable.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
13. UTILISATION DU SITE WEB
L'utilisateur s'engage à utiliser le site web de manière légale et responsable.
Sont interdits :
- l’utilisation frauduleuse du site
- l’accès non autorisé aux systèmes
- la reproduction ou l’exploitation des contenus sans autorisation
Nous nous réservons le droit de suspendre l’accès en cas d’utilisation abusive.
14. RESPONSABILITÉ
Nous ne serons pas responsables :
- des retards ou incidents liés au transport
- des interruptions temporaires du site web
- des dommages indirects ou des pertes imprévisibles
Aucune des dispositions présentes ne limite les droits des consommateurs reconnus par la législation en vigueur dans l’Union européenne.
15. PROTECTION DES DONNÉES
Le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
16. LIENS VERS DES SITES TIERS
Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des politiques de ces sites.
17. MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.
18. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions sont régies par la législation espagnole.
En cas de litige, les parties se soumettent aux tribunaux de Palma de Majorque, sauf disposition contraire de la législation relative à la protection des consommateurs.
19. CONTACT
Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 help@costafemme.com